OpenAI retira els GPT personalitzats l'11 de desembre: què perd el teu negoci, com migrar-lo a plugin i què aporta GPT-6

OpenAI ha posat data al final dels GPT personalitzats de ChatGPT: l'11 de desembre de 2026. Aquell dia, els GPT i les seves pàgines deixaran de ser accessibles, i la mateixa OpenAI proposa passar-los a una altra cosa que ara anomena plugins. Gairebé alhora, el 22 de setembre, va llançar GPT-6 Sol i GPT-6 Luna, dos models més barats que els anteriors. Si al teu negoci algú es va muntar un GPT per contestar clients, per preparar pressupostos o perquè l'equip consulti el manual de la casa, aquesta guia explica què diu OpenAI de debò, què es perd pel camí, com migrar-lo pas a pas i quina lliçó convé treure'n abans de tornar a construir res a sobre d'una funció que no és teva.

Què ha anunciat OpenAI exactament

La informació no és en una nota de premsa sinó en dues pàgines del centre d'ajuda d'OpenAI: la de preguntes freqüents sobre la retirada i la migració dels GPT i la fitxa general dels GPT a ChatGPT. La primera ho diu sense embuts:

«We're planning to retire custom GPTs and help creators migrate them to plugins.» («Tenim previst retirar els GPT personalitzats i ajudar-ne els creadors a migrar-los a plugins.»)

I a l'apartat de dates: «Custom GPTs are scheduled to retire on Dec 11, 2026». És a dir, els GPT estan programats per retirar-se l'11 de desembre de 2026. Per als espais de treball Enterprise que tinguin un ajornament aprovat, la data és l'11 de febrer de 2027, i OpenAI insisteix que aquesta pròrroga no s'aplica a tothom.

El que passa aquell dia també està escrit: «Custom GPTs and their GPT pages become inaccessible». El GPT i la seva pàgina deixen de ser accessibles. No és que es congelin o que quedin en mode lectura: desapareixen.

Aquestes són les dates que publica OpenAI, amb un advertiment important: el calendari detallat apareix a la secció per a espais Enterprise, i la fitxa general dels GPT diu que la resta de plans «s'espera que segueixin el mateix calendari» i remet als avisos que rebi cada compte.

Hi ha un detall que molts resums se salten: als comptes personals (Free, Go, Plus i Pro) ja no es poden crear ni publicar GPT nous. La fitxa d'OpenAI ho posa en negreta. Els GPT existents es poden continuar fent servir i editant si la teva subscripció ho permet, però si pensaves fer-ne un de nou aquesta tardor, aquella porta ja està tancada.

T'afecta? Depèn de si el GPT el vas fer tu o el fas servir

La resposta curta és que sí: OpenAI escriu que «la transició afecta tots els plans de ChatGPT». Però el que has de fer canvia molt segons el teu paper.

• Si vas crear el GPT (tu o algú del teu equip amb el teu compte), ets qui l'ha de migrar. Ningú més ho pot fer per tu: OpenAI deixa clar que tenir permís per fer servir un GPT no dona permís per migrar-lo.
• Si fas servir el GPT d'un altre (per exemple, un que et va recomanar la gestoria o un de públic de la botiga de GPT), no has de migrar res, però sí esbrinar si el seu creador oferirà un plugin substitut. Tenir accés al GPT original no et dona accés automàtic al plugin nou.
• Si fas servir diversos comptes, mira en quin es va crear el GPT. Manen el calendari i els permisos d'aquell compte, no els del compte amb què l'obres.

I un matís per a qui depèn d'un GPT públic d'un altre: els GPT públics creats en espais Enterprise afectats entren en la transició encara que tu els obris des d'un compte Plus o gratuït. El que compta és on va néixer el GPT, no el teu pla.

El teu GPT ja ha desaparegut? No. OpenAI ho diu expressament: els GPT existents continuen funcionant fins a la data de retirada. Tens unes deu setmanes, que semblen moltes fins que recordes que pel mig hi ha el Black Friday, les festes i el tancament de l'any.

Què perd un negoci petit, cas per cas

L'eina de migració que prepara OpenAI fa una part de la feina. Segons les seves preguntes freqüents, les instruccions del GPT es converteixen en una skill dins del plugin, les apps connectades s'afegeixen al plugin com a apps i els fitxers de coneixement es copien com a fitxers de referència. Fins aquí, bé. El delicat és tota la resta:

Vegem-ho amb tres casos que trobem sovint en negocis de la comarca.

El GPT que contesta els clients

Una perruqueria de Vic va pujar a un GPT la llista de serveis, els preus i les normes de la casa (quanta antelació per anul·lar, què passa si arribes tard), i va posar l'enllaç al perfil d'Instagram. Els clients l'obrien, preguntaven si fan metxes balayage o quant costa un tall infantil, i el GPT responia.

Aquest és el cas que en surt pitjor parat. Primer, perquè aquell GPT només funcionava per a qui tingués compte de ChatGPT: la fitxa d'OpenAI recorda que per començar a parlar amb un GPT cal iniciar sessió. Segon, perquè el plugin migrat neix privat i la migració no trasllada l'opció de compartir. I tercer, perquè OpenAI també deixa clar que un GPT «no és una manera d'incrustar ChatGPT en un web extern»: per a això remet a l'API. Traduït: l'enllaç d'Instagram deixarà de funcionar l'11 de desembre i no hi ha cap botó que el substitueixi per un altre d'equivalent.

El GPT que prepara pressupostos

Un taller de fusteria de Manlleu tenia un GPT amb la seva tarifa de materials i hores. El fuster li dictava les mides d'un armari encastat i el GPT li tornava un esborrany de pressupost. En una versió més elaborada, una acció personalitzada llegia els preus actualitzats d'un full de càlcul.

La part d'instruccions i tarifa passa al plugin sense problema. L'acció no: OpenAI escriu que «les accions personalitzades no es transfereixen amb la migració» i que les funcions que en depenen no funcionaran fins que no es munti un substitut. Aquest substitut pot ser una app ja disponible si n'hi ha una que faci el mateix, o pot requerir, en paraules de la mateixa OpenAI, «un servidor MCP personalitzat i una configuració tècnica». Això ja no és una tarda amb l'ordinador: és un petit projecte de programació a mida.

El GPT de consultes internes

Una assessoria d'Osona va carregar en un GPT els seus procediments interns: com es dona d'alta un autònom, quins documents es demanen per a una herència, quins terminis té cada model trimestral. El fan servir tres persones de l'oficina.

Aquest és el cas més senzill de migrar. El fan servir poques persones, no depèn d'accions i l'objectiu és que l'equip pregunti, no que el vegi el públic. El plugin privat hi encaixa força bé. La feina de debò és provar que respon igual de bé, i no oblidar que les converses antigues no viatgen: si alguna resposta del GPT era valuosa, copieu-la abans.

Com migrar el teu GPT a un plugin, pas a pas

Això és el que es desprèn de les preguntes freqüents oficials, ordenat per a algú que ho farà una tarda amb calma. Si encara no veus l'opció de migrar, OpenAI explica que potser encara no està disponible per al teu compte: l'eina arriba en moments diferents a cadascú.

1. Fes inventari. Apunta tots els GPT que feu servir al negoci, qui els va crear i des de quin compte, i si algun el fan servir clients de fora.
2. Guarda una còpia de tot el que és teu. Copia les instruccions en un document i descarrega o localitza els fitxers de coneixement originals. Si demà canvies de proveïdor, és l'únic que t'emportes.
3. Guarda cinc o sis preguntes de prova amb les respostes que dona avui el GPT, incloent-n'hi almenys una de difícil. Serviran per comparar.
4. Acaba les edicions i publica. La migració fa servir l'última versió publicada; els esborranys no hi passen. Publicar no obliga a fer-lo públic: n'hi ha prou de publicar-lo per a tu.
5. Ves a «Els meus GPT» i tria «Migrate to plugin» (Migrar a plugin) al GPT que vols passar. Revisa'n els detalls i segueix les instruccions.
6. Revisa la skill i els fitxers de referència que ha generat. Corregeix el que hagi quedat coix.
7. Prova-ho amb les teves preguntes de prova. OpenAI demana comprovar que tria la skill correcta, que segueix les teves instruccions, que fa servir els fitxers que toca, que dona respostes completes i en el format que necessites, i que té les eines que la feina requereix.
8. Refés les accions personalitzades, si en tenia, amb una app disponible o amb una integració nova. Prova-les per separat.
9. Dona accés a qui ho necessiti i demana-li que l'instal·li i el provi. Per fer-lo servir a ChatGPT s'esmenta amb @ o es busca al menú «+» i «Més», segons on el facis servir.
10. A partir d'aquí, edita només el plugin. El GPT original queda en mode lectura després de migrar-lo, el seu creador no el pot esborrar i desapareix igualment l'11 de desembre.

Un avís de les preguntes freqüents que convé tenir present: ChatGPT pot fer servir una skill instal·lada de manera automàtica quan la seva descripció encaixa amb el que demanes, però «el plugin no s'executarà necessàriament a cada petició». Amb un GPT, sabies que hi estaves parlant. Amb un plugin, de vegades l'hauràs de cridar explícitament.

I un altre per a les empreses amb pla Business o Enterprise: OpenAI explica que en aquests espais es poden crear i editar plugins conversant amb el Plugin Creator, sense mode desenvolupador. A la resta de comptes, el que puguis fer dependrà del que tingui disponible el teu pla.

El cas delicat: el GPT que feien servir els teus clients

Si el teu GPT només el feies servir tu o el teu equip, la migració és una molèstia. Si el feien servir els teus clients, és un canal d'atenció que es tanca, i convé pensar-s'ho amb calma.

Perquè el plugin torni a estar disponible per al públic, OpenAI remet a un procés d'enviament i revisió a part. La documentació per a desenvolupadors explica què demana: una organització a la plataforma d'OpenAI amb els permisos adequats, una identitat de desenvolupador o d'empresa verificada, dades del llistat (web, contacte de suport, política de privacitat, condicions), casos de prova i, si el plugin es connecta a un servidor propi, un servidor MCP accessible per una adreça HTTPS pública i estable. Després, els revisors el poden acceptar o rebutjar.

Res d'això és impossible, però per a una perruqueria o una botiga de roba és desproporcionat. I fins i tot superant-ho, el client continuaria necessitant un compte de ChatGPT amb plugins disponibles per fer-lo servir. Si el que volies era que la gent preguntés pels teus horaris des d'Instagram, el camí no passa per aquí.

L'alternativa lògica és posar l'assistent on ja són els teus clients: al teu propi web i al teu WhatsApp, sense demanar-los que es registrin enlloc. És el que expliquem amb detall a com funciona un agent d'IA que atén el WhatsApp d'un negoci local. I si ho fas, recorda que des del 2 d'agost de 2026 cal avisar que qui contesta és una intel·ligència artificial; amb un GPT dins de ChatGPT era evident, al teu web ho has de dir tu.

La lliçó de fons: no muntis el negoci sobre una funció que no és teva

Els GPT es van vendre com la manera que qualsevol tingués «el seu» ChatGPT, i molts negocis els van adoptar precisament per això. Ara es retiren. No és un retret a OpenAI, que avisa amb mesos d'antelació i ofereix una migració; és com funcionen aquests productes. Al mateix centre d'ajuda pots llegir que ChatGPT va retirar el model o3 el 26 d'agost de 2026 i que, quan un model deixa d'existir, els GPT passen sols a un altre de semblant. Les peces canvien constantment, i qui les fa servir no decideix quan.

Per a un negoci petit, la lliçó pràctica té tres parts:

• Separa el que és teu del que és del proveïdor. Teu és el coneixement: els teus preus, les teves normes, els teus procediments, les teves preguntes freqüents. Això ha de viure en un document o al teu web, no només dins d'una eina. Del proveïdor és el model i la interfície, i això es pot canviar.
• No facis dependre els clients d'un compte que no controles. Si el canal d'atenció exigeix que el client tingui compte en un servei de tercers, el dia que aquest servei canvia les regles perds el canal i la gent que el feia servir.
• Fes còpies i tingues un pla B. Igual que tens còpies de seguretat dels teus fitxers, tingues còpia de les instruccions i del coneixement dels teus assistents. Amb això, canviar d'eina és una tarda; sense, és començar de zero.

Això no vol dir que no s'hagi de fer servir ChatGPT, al contrari: per a ús intern continua sent molt útil i probablement els plugins acabaran sent més potents que els GPT. Vol dir que convé saber quina part de la teva atenció al client depèn d'una decisió de producte d'una empresa de Califòrnia.

Quan compensa un assistent propi i quan no

Aquí és on la pregunta deixa de ser tècnica i passa a ser de negoci. Un assistent propi connectat al teu web o al teu WhatsApp no és millor en tots els casos. Aquesta és la nostra lectura honesta:

Quan compensa, el que fem a WebMasterOsona és un assistent d'IA que respon amb la informació real del teu negoci, no de memòria, al teu web i al teu WhatsApp. Si una cosa no la sap, ho diu i passa la conversa a una persona. Les converses queden registrades per revisar-les. El preu parteix de 790 €, i al manteniment anual s'hi sumen 240 € l'any per l'assistent. Si a més necessites el web, un web de negoci parteix de 890 €, amb un manteniment anual de 349 € que inclou allotjament i domini. El pressupost va sempre tancat i per escrit abans de començar, i les instruccions, els documents de coneixement i el domini són teus: si un dia te'n vols anar, te'ls emportes.

Un avantatge que en aquest context pesa més que mai: l'assistent no està lligat a un sol proveïdor. Podem fer servir un model d'un proveïdor extern o un de propi corrent al nostre servidor, com la Yara, l'assistent d'aquest mateix web. Si demà un fabricant retira alguna cosa, es canvia la peça i els teus clients no se n'assabenten.

I quan no contractar-nos: si el teu GPT el fa servir el teu equip de portes endins, si reps quatre preguntes a la setmana o si el teu problema és que la informació del web està desordenada. En aquest últim cas, el primer pas no és un assistent sinó endreçar el web, perquè cap assistent respon bé amb informació dolenta. És el mateix que cal perquè ChatGPT i companyia recomanin el teu negoci quan algú els ho pregunta.

GPT-6 Sol i Luna: què aporta de debò a una pime

L'altra notícia del mes és GPT-6. Convé aclarir l'ordre, perquè alguns titulars ho barregen: OpenAI va presentar primer GPT-6 Astra, el seu model més potent, a principis de setembre, i el 22 de setembre de 2026 hi va afegir GPT-6 Sol i GPT-6 Luna. La mateixa OpenAI els descriu així: Sol està pensat per a feina complexa, programació i fluxos amb agents; Luna és «el model més eficient per a tasques concretes i de gran volum».

On es poden fer servir

Segons l'anunci oficial, Sol i Luna estan disponibles a ChatGPT Work i a Codex per als usuaris de Plus, Pro, Business, Enterprise i Edu. Els usuaris dels plans Free i Go poden fer servir Luna a l'aplicació d'escriptori. I un detall que canvia les expectatives: OpenAI escriu que aquests models «encara no estan disponibles a Chat», el mode de conversa normal. A l'API es diuen gpt-6-sol i gpt-6-luna.

Quant costen a l'API

Aquí sí que hi ha una novetat útil per a qui té o vol un assistent propi. OpenAI ha rebaixat un 50 % el preu de Sol i Luna respecte als preus de GPT-5.6. Aquests són els preus oficials per milió de tokens (un token és, més o menys, un tros de paraula), per a peticions de fins a 272.000 tokens d'entrada:

Preus de la pàgina oficial de preus de l'API d'OpenAI, consultada el 28 de setembre de 2026. Per sobre de 272.000 tokens d'entrada, l'entrada costa el doble i la sortida, 1,5 vegades més. El processament per lots costa la meitat, i el processament amb residència de dades regional hi afegeix un 10 %; a Sol i Luna, la residència de dades a la UE només està disponible amb el processament estàndard.

Per fer-se'n una idea: una resposta típica d'un assistent d'atenció al client pot portar uns 3.000 tokens d'entrada (instruccions més la informació rellevant del negoci) i uns 300 de sortida. Amb Luna, mil respostes així surten per menys d'un dòlar; amb Sol, per uns nou dòlars. Són càlculs orientatius: si el model raona més abans de contestar, genera més tokens i costa més, i la memòria cau redueix el cost de la part que es repeteix. Però l'ordre de magnitud és clar: per a un negoci petit, el cost del model ha deixat de ser el problema. El que costa és muntar-lo bé, donar-li bona informació i mantenir-lo.

El que és promesa i el que és útil

L'anunci d'OpenAI ve carregat de comparatives amb altres models. Són proves triades i mesurades pel mateix fabricant, i la mateixa OpenAI avisa que algunes de les seves avaluacions «no són representatives de l'ús normal». Per a una perruqueria, un taller o una assessoria, el que canvia de debò és poc i concret:

• Menys errors de fet. OpenAI afirma que, en la seva avaluació interna de factualitat, Sol comet aproximadament la meitat d'errors que el seu antecessor. És una millora real si es confirma en l'ús, però no substitueix que l'assistent respongui amb la teva informació i no de memòria.
• Respostes una mica més curtes i clares. L'anunci parla de menys argot i respostes lleugerament més breus. Per atendre clients, això és bo.
• Més barat en volum. Luna fa viable un assistent que contesti centenars de missatges al mes per molt poc.
• El que no canvia: GPT-6 no resol la retirada dels GPT, no et dona un canal públic per a clients i no endreça la teva informació. A més, la documentació de l'API indica que Sol i Luna no funcionen amb l'antic endpoint d'Assistants: qui tingui un assistent muntat sobre aquesta peça l'haurà d'adaptar per fer-los servir.

La nostra recomanació: si fas servir ChatGPT en un pla de pagament, prova Sol en tasques d'oficina on ara perds temps, com revisar un contracte llarg o preparar una proposta. Si tens un assistent al teu web, pregunta a qui te'l manté si passar a Luna o Sol t'abarateix o et millora alguna cosa. I no canviïs res pel simple fet que hagi sortit un model nou.

Llista de comprovació abans de l'11 de desembre

1. Localitza tots els GPT del negoci, qui els va crear i des de quin compte.
2. Marca quins fan servir clients de fora. Aquests són els urgents.
3. Copia instruccions i fitxers de cada GPT en una carpeta vostra, fora de ChatGPT.
4. Guarda les converses útils. No passaran al plugin.
5. Apunta les accions personalitzades que tingui cada GPT i a quin programa es connecten.
6. Publica la versió bona de cada GPT abans de migrar-lo; els esborranys no hi passen.
7. Migra i prova amb cinc o sis preguntes reals, incloent-n'hi una de difícil.
8. Avisa qui el feia servir del canvi i comprova que pot fer servir el substitut.
9. Treu els enllaços al GPT del teu web, de l'Instagram o dels correus abans que donin error.
10. Decideix què passa amb l'atenció al client que feia el GPT: preguntes freqüents al web, WhatsApp atès per una persona o un assistent propi.

Per què passa això ara

La lectura de fons és que OpenAI està reorganitzant tot el que es pot «afegir» a ChatGPT al voltant d'una sola peça: el plugin. Segons el seu centre d'ajuda, un plugin pot agrupar skills (instruccions i maneres de treballar), apps connectades i plantilles, i funciona tant a ChatGPT com a Codex, la seva eina de programació. Els GPT eren una peça anterior que feia una part d'això, i OpenAI ha decidit no mantenir-les totes dues.

És la mateixa dinàmica que veiem en altres plataformes de què depenen els negocis petits: WhatsApp Business canvia com cobra els missatges, Google canvia què mostra a la seva fitxa, Microsoft deixa sense suport un sistema operatiu. Cap d'aquests canvis és maliciós, però tots obliguen a moure's amb data. I en tots, qui tenia la informació endreçada i guardada a casa es mou en una tarda.

Si el teu GPT atenia clients i vols veure com quedaria un assistent propi abans de decidir res, a WebMasterOsona et fem una demo amb les teves pròpies dades: ens passes les instruccions i els fitxers del teu GPT i t'ensenyem l'assistent responent al teu web i al teu WhatsApp. Si veiem que no et compensa, t'ho direm i t'ajudarem a migrar a plugin. Explica'ns què fa avui el teu GPT o mira abans com treballem en intel·ligència artificial per a negocis.

Si el que t'interessa és atendre clients per WhatsApp, llegeix també què fa l'agent d'IA de Meta i quan n'hi ha prou per a un negoci.

Fonts: OpenAI Help Center: Custom GPT retirement and migration FAQ; OpenAI Help Center: GPTs in ChatGPT; OpenAI Help Center: Plugins in ChatGPT and Codex; OpenAI Developers: Submit plugins; OpenAI: Introducing GPT-6 Sol and Luna; OpenAI API: Changelog (22 de setembre de 2026); OpenAI API: Pricing (consultat el 28 de setembre de 2026); OpenAI API: GPT-6 Sol i GPT-6 Luna; OpenAI Help Center: Model Release Notes. Revisat el 28 de setembre de 2026.