Fotos de producto con el móvil: cómo hacer que tu tienda online parezca cara

La diferencia entre una tienda online que vende y una que no suele no ser el precio ni el producto: son las fotos. Y la buena noticia es que el móvil que llevas en el bolsillo hace fotos mejores que la cámara que usábamos hace diez años. Lo que falla casi siempre no es la cámara, es la luz y el fondo. En este artículo te explicamos cómo montar un rincón de fotos en tu tienda o en tu taller por menos de lo que cuesta una sola sesión de fotógrafo, y cómo tienen que llegar esas imágenes a la web para que no la hagan lenta.

Por qué las fotos deciden la venta

En una tienda física, el cliente coge el producto, le da la vuelta y lo pesa con la mano. Online no puede hacer nada de eso: la única información táctil que le das es una foto. Si la foto está oscura, torcida o con el sofá de tu casa al fondo, lo que comunica no es «producto barato», es «negocio poco serio».

Hay un segundo efecto, más silencioso: las fotos malas generan devoluciones. Cuando el color de la foto no es el color real, el paquete vuelve. Y una devolución te cuesta el transporte de ida, el de vuelta y el cliente.

La luz: lo único que de verdad importa

Si solo te puedes quedar con una idea de todo el artículo, que sea esta: la luz dura hace fotos feas y la luz difusa hace fotos caras. El foco del techo de la tienda es luz dura: crea una sombra recortada y unos reflejos blancos que matan el detalle.

Tienes dos maneras de conseguir luz difusa:

• Una ventana grande, sin sol directo. Es gratis y suele ser la mejor luz que tendrás nunca. Pon el producto de lado a la ventana, no de cara.
• Luz artificial con difusor. Un aro de luz o un softbox pequeño. La clave no es la potencia, es la superficie: cuanto más grande es la fuente de luz en relación con el producto, más suave es la sombra.

El fondo: papel blanco y punto

El fondo perfecto para la inmensa mayoría de productos es un fondo continuo: una superficie que pasa de horizontal a vertical sin ninguna línea visible. No hace falta comprar nada sofisticado; una cartulina blanca A2 curvada contra la pared ya hace ese efecto.

¿Por qué es tan importante que no se vea la línea? Porque el cerebro se va sola hacia ella. Si en el fondo hay un rodapié, una junta de baldosa o el borde de la mesa, la mirada se marcha ahí y deja de mirar lo que vendes.

• Blanco para la mayoría de productos y para fichas de catálogo. Es lo que piden también los comparadores y los marketplaces.
• Fondo de madera o piedra solo para las fotos de ambiente, no para la ficha. Una por producto, como mucho.
• Nunca el mostrador de la tienda, el suelo del almacén o una toalla.

El equipo mínimo: qué comprar y qué no

Se puede empezar con cero presupuesto —ventana, cartulina y un libro para calzar el móvil— pero si vas a hacer fotos cada semana, vale la pena tener un rincón montado y no tener que improvisar cada vez. Este es el equipo que de verdad hace falta, por orden de impacto:

Si quieres ir a mirar precios, aquí tienes las búsquedas directas: trípodes de sobremesa para móvil, aros de luz con trípode y difusor, fondos de papel continuo blanco y cajas de luz con LED.

Los cuatro ajustes del móvil que sí hay que tocar

La cámara del teléfono es muy buena decidiendo sola, pero hay cuatro cosas que le tienes que decir tú:

• Activa la cuadrícula. En los ajustes de la cámara. Te servirá para no hacer fotos torcidas, que es el defecto número uno.
• Bloquea la exposición y el enfoque. Mantén el dedo sobre el producto hasta que aparezca el bloqueo. Así todas las fotos de la serie tendrán la misma luminosidad y el mismo color.
• Desactiva el HDR automático cuando hagas fichas de catálogo. El HDR «arregla» el contraste a su manera y hace que el color del producto cambie de una foto a otra.
• No uses el zoom digital. Acércate tú. El zoom digital es recortar píxeles y se nota.

Las cinco fotos que necesita cada producto

Una ficha con una sola foto vende poco. Con cinco, el cliente ya no tiene preguntas. Este es el juego mínimo:

• La principal: producto entero, fondo blanco, centrado, sin sombras duras. Es la que va al catálogo y a los resultados de búsqueda.
• El detalle: la costura, el grabado, la textura. Es la foto que responde «¿qué calidad tiene esto?».
• La escala: el producto al lado de un objeto cotidiano o en la mano. Ahorra media devolución.
• El ambiente: el producto usado en un contexto real. Es la que funciona en redes sociales.
• La trasera: la etiqueta, el reverso, la conexión. La que evita el mensaje «¿y por detrás cómo es?».

Edición: tres retoques y para

No hace falta Photoshop ni ninguna suscripción. Con el editor del propio teléfono:

• Endereza el horizonte y recorta en cuadrado o en 4:5, que es lo que mejor funciona tanto en la ficha como en Instagram.
• Sube un poco la luminosidad hasta que el fondo blanco sea blanco de verdad, no gris.
• No toques la saturación. Es la tentación de todo el mundo y la causa número uno de devoluciones por color.

Aplica exactamente los mismos valores a todas las fotos de la serie. Un catálogo donde cada foto tiene una temperatura de color distinta se ve barato aunque los productos sean buenos.

Cómo tienen que llegar a la web

Aquí es donde muchos negocios lo tiran todo por la borda: hacen unas fotos bonitas de 6 MB y las suben tal como salen del teléfono. El resultado es una ficha de producto que tarda cinco segundos en cargar, y cinco segundos en el móvil significa que la mitad de la gente ya se ha ido.

• Formato WebP siempre que se pueda. Pesa entre un 25 % y un 35 % menos que un JPEG de la misma calidad.
• Anchura máxima de 1.600 px para la foto grande y versiones recortadas para las miniaturas. Servir una imagen de 4.000 px para enseñarla a 300 es tirar datos del cliente.
• Menos de 200 KB por foto de ficha. Es un objetivo perfectamente alcanzable.
• Texto alternativo descriptivo en cada imagen: «cartera de piel marrón con costura visible», no «IMG_4471». Lo necesitan los lectores de pantalla y, de propina, es lo que hace que tus fotos salgan en la búsqueda de imágenes de Google.

Este último punto no es opcional para todo el mundo: si tienes tienda online, la accesibilidad de la web ha pasado a ser una obligación legal. Lo explicamos a fondo en el artículo sobre qué dice la Ley 11/2023 y qué tienes que hacer si tienes una tienda online.

Si lo que te frena no es hacer las fotos sino tenerlas bien montadas en la web —con los tamaños correctos, comprimidas y con los datos estructurados de producto para que Google las entienda—, eso es exactamente lo que hacemos en WebMasterOsona cuando montamos una tienda online. Y si lo que quieres es sacarles partido en redes sociales, vale la pena leer también las estrategias de marketing digital para negocios locales.