Google My Business sense adreça: com sortir a Maps si treballes sense local
Si vas a casa del client o treballes en remot, la fitxa de Google funciona diferent. Els ajustos que et fan aparèixer a la teva zona i els que t'amaguen.
WebMasterOsona
Equip editorial
Si vas a casa del client —lampista, jardiner, fisioterapeuta a domicili— o treballes en remot, la fitxa de Google —el que molta gent encara anomena Google My Business— no et funciona igual que a una botiga amb aparador. No tens porta al carrer, però Google et continua demanant on ets i fins on arribes, i les respostes que hi dones decideixen en quines cerques surts. Aquest mes ho hem comprovat amb la nostra pròpia fitxa: una sola casella mal omplerta feia que Google ens situés a l'altra punta de la península. Aquí tens què configurar, què no fer i per què.
Amb adreça o sense: el primer que cal decidir
Google distingeix tres tipus de negoci, i equivocar-se de tipus és l'origen de la majoria de fitxes que no surten enlloc.
| Tipus | Com és | Què mostra la fitxa |
|---|---|---|
| Amb local | Els clients venen a la teva adreça: una botiga, un restaurant, una consulta | Adreça i horari |
| D'àrea de servei | Vas tu a casa del client o treballes a distància, i ningú no ve a la teva adreça | Àrea de servei, sense adreça |
| Híbrid | Atens a la teva adreça i també vas a domicili o fas entregues | Adreça, horari i àrea de servei alhora |
La norma de Google és clara: si no atens clients a l'adreça del negoci, l'has d'eliminar de la fitxa. Posar-hi l'adreça de casa teva perquè «surti al mapa» no et fa aparèixer més; et posa en risc que la fitxa quedi suspesa per informació enganyosa, i de passada publica on vius. Google continua sabent on ets, perquè la verificació la necessita, però no ho ensenya.
Com amagar l'adreça, pas a pas
Des de l'ordinador, segons l'ajuda de Google (els noms dels botons poden variar una mica segons l'idioma del compte):
- Obre el teu Perfil d'Empresa.
- Tria Edita el perfil i després Ubicació.
- Al costat d'Ubicació de l'empresa, prem Edita.
- Desactiva l'opció Mostra l'adreça de l'empresa als clients.
- Desa els canvis.
A partir d'aquí la fitxa només ensenya l'àrea de servei. I un detall que convé saber: si no n'has definit cap, Google en tria una automàticament. És justament la que no vols deixar a l'atzar, així que defineix-la tu.
L'àrea de servei: què fa i què no fa
L'àrea de servei és la llista de llocs on atens clients. Es poden afegir municipis, comarques o codis postals, fins a un màxim de vint zones, i Google demana que els límits de tota l'àrea no quedin a més de dues hores en cotxe d'on és el negoci.
El que molta gent no sap és que l'àrea de servei no et posiciona a cada lloc de la llista. Google ordena els resultats locals per tres criteris: rellevància (si el que fas encaixa amb el que es busca), distància (com de lluny ets de qui cerca) i prominència (com de conegut i ben valorat ets). Afegir quaranta pobles no et farà sortir als quaranta: la distància real hi continua pesant. L'àrea serveix sobretot perquè qui mira la fitxa vegi fins on arribes.
La categoria principal decideix on pots sortir
De tot el que hi ha a la fitxa, la categoria és el que més condiciona en quines cerques pots aparèixer. No és una descripció: és el filtre que fa servir Google per decidir si ets rellevant.
- La principal ha de ser la més concreta que descrigui el que fas. «Electricista» abans que «Contractista»; «Fisioterapeuta» abans que «Centre de salut».
- Les secundàries amplien el que fas, sense substituir la principal. Si fas webs i també campanyes, «Dissenyador de llocs web» com a principal i una categoria de màrqueting com a secundària.
- No hi posis el que no fas per sortir en més cerques. Si algú busca una cosa, et truca i no la fas, has perdut el temps tu i el client.
Ens va passar també: la nostra fitxa només tenia «Dissenyador de llocs web», i la cerca amb més volum a la comarca en el nostre sector era «agència de màrqueting». Sense la categoria, no hi podíem sortir de cap manera, per molt que la web en parlés.
El nom del negoci, tal com és
La temptació és escriure «Jardineria Pérez - Jardiner a Vic i Osona» al nom de la fitxa. Les directrius de Google demanen que el nom sigui el mateix que el negoci fa servir al món real, sense afegir-hi paraules clau ni poblacions. Les fitxes amb el nom farcit poden ser editades o suspeses, i qualsevol competidor pot suggerir-ne la correcció.
Si hi ha un negoci de la zona amb un nom semblant al teu, el nom inflat no t'ajudarà a diferenciar-te. El que et diferencia és una categoria ben triada, una fitxa completa i, sobretot, ressenyes. Nosaltres tenim a Vic un competidor amb un nom gairebé idèntic i desenes de ressenyes: la solució no és canviar-nos el nom, és completar la fitxa i guanyar ressenyes de veritat.
Ressenyes: què pots demanar i què no
Les ressenyes pesen en la prominència i, sobretot, en la decisió de qui compara. Però les normes de Google són estrictes, i les ressenyes que les incompleixen s'eliminen.
| Sí que pots | No pots |
|---|---|
| Demanar als clients reals que deixin la seva opinió, bona o dolenta | Oferir descomptes, regals o qualsevol benefici a canvi d'una ressenya |
| Enviar-los l'enllaç directe per escriure-la | Demanar ressenyes a treballadors, familiars o persones amb conflicte d'interessos |
| Contestar totes les ressenyes, també les negatives | Oferir res a canvi que algú canviï o esborri una ressenya negativa |
| Demanar-les en el moment que el client està content, just després d'acabar la feina | Publicar ressenyes des de diversos comptes o fer-les publicar per altres |
Contesta-les totes. La resposta del propietari és text teu que es llegeix a la fitxa, i és on pots explicar amb naturalitat què vas fer: «Gràcies, Marta. Va ser un plaer refer el jardí de la casa de Taradell». No hi cal repetir paraules clau; n'hi ha prou amb ser concret. Qui llegeix vol veure que hi ha una persona al darrere i que contestes.
Que la fitxa i la web diguin el mateix
Google i les intel·ligències artificials que recomanen negocis creuen dades. Si la fitxa diu un telèfon i la web un altre, si la fitxa diu «Osona» i la web no parla de cap zona, la confiança baixa. Revisa que coincideixin:
- El nom exacte del negoci.
- El telèfon i l'adreça web.
- La zona on treballes, que ha d'aparèixer escrita a la web, no només a la fitxa.
- Els serveis: si la fitxa diu que fas una cosa, la web l'hauria d'explicar.
És exactament la mateixa coherència que fa que ChatGPT o Gemini et recomanin quan algú els pregunta per un professional de la zona, com expliquem a l'article sobre com aconseguir que la IA recomani el teu negoci.
La revisió de deu minuts
- Si no atens clients a la teva adreça, no la mostris.
- Revisa l'àrea de servei zona per zona: cap entrada fora de lloc i res més enllà de dues hores.
- Comprova la categoria principal i afegeix les secundàries que et toquen.
- Deixa el nom tal com és, sense paraules clau.
- Omple la descripció explicant què fas i on, sense enllaços ni ofertes.
- Contesta les ressenyes pendents i envia l'enllaç als últims clients satisfets.
- Afegeix fotos reals de feines acabades, i torna-hi de tant en tant.
A WebMasterOsona revisem la fitxa de Google dins de qualsevol treball de SEO local, perquè en un negoci que treballa a una comarca és sovint la peça que més clients porta, abans que la web. Si la teva fitxa existeix però no surt quan busques el teu ofici a la zona, amb una revisió acostuma a aparèixer el motiu.
Fonts: ajuda de Google sobre zones de servei, l'adreça de l'empresa i el posicionament local, i la política de ressenyes incentivades. Revisat el 14 de setembre de 2026.
Preguntes freqüents sobre la fitxa de Google sense local
Si amago l'adreça, surto menys a les cerques?
No per si mateix. Google continua coneixent la teva ubicació per calcular la distància, simplement no la mostra. El que perjudica és mostrar una adreça on no atens clients, perquè incompleix les directrius.
Quantes zones puc posar a l'àrea de servei?
Fins a vint. I Google demana que tota l'àrea quedi a menys de dues hores en cotxe de la teva ubicació. Posar-ne més lluny no et farà sortir-hi i pot desdibuixar on treballes de veritat.
Puc tenir la fitxa si treballo des de casa i tot en remot?
Sí, com a negoci d'àrea de servei, sempre que tinguis contacte directe amb clients a la zona que indiques. Hi poses les zones on atens clients i amagues l'adreça.
Puc canviar la categoria principal sense perdre res?
Pots canviar-la, però fes-ho només si l'actual no és la més adequada. La fitxa pot tornar a revisar-se i el posicionament pot moure's uns dies. Afegir categories secundàries és molt menys delicat.
Un competidor té moltes més ressenyes. Té sentit intentar-ho?
Sí. Les ressenyes pesen, però no són l'únic criteri, i a les cerques locals hi apareixen negocis amb poques ressenyes quan la categoria, la distància i la fitxa encaixen. Comença per les dels clients que ja tens contents i contesta-les totes.
Què faig amb una ressenya falsa o ofensiva?
Pots denunciar-la des de la fitxa perquè Google la revisi. Mentrestant, contesta amb calma i sense entrar en discussions: qui la llegeix jutja sobretot la teva resposta.
